Toutes les clés pour comprendre le Métier : CHO Chief Happiness Officer #CHO #ChiefHappinessOfficer.
Le CHO ou Chief Happiness Officer est le Responsable du Bonheur en entreprise. Alors oui, dit comme ça, ça sonne un peu bizarre. Et pourtant câest un métier tout ce quâil yâa de plus sérieux.
Mais d’abord, dâoù ça sort le Chief Happiness Officer ? Crée au début des années 2000, au cÅur de la Silicon Valley, le CHO fait sa première apparition au sein de Google. On prend conscience que pour être productif, les avantages entreprise et un bon salaire ne suffisent pas. Il est nécessaire que le salarié se sente bien, quâil soit tout simplement heureux. Sans quoi son efficacité et sa productivité pourraient être impactées. Inutile de se le dire deux fois, Google prend les choses en main et recrute un CHO.
Câest Chade-Meng Tan, un ingénieur américain qui en aura lâidée. Il changera de poste et basculera vers une fonction de CHO ou communément appelé « Jolly Good Fellow ».
Tout sâexplique, si le géant Google lâa fait alors nous devrions tous le faire ! Google peut être un exemple mais ce nâest pas uniquement pour copier le géant du web qu’on fait appel au CHO.
En effet, de nombreuses études démontrent que le bien-être est un des premiers facteurs de la performance individuelle et collective. Elles mettent en avant combien il est important que les salariés soient heureux, plus encore, quâils aient un réel bien-être.
Sachez qu’un salarié heureux câest un salarié moins absent, moins malade, plus efficace, loyal envers son employeur, etc. Le bonheur du salarié nâest donc pas uniquement à son avantage. Il contribue également à la prospérité de lâentreprise, à son chiffre dâaffaires, son image de marque et influe sur tous les autres inducteurs clés de performance (KPI).
Aussi, pour parvenir à ce résultat il ne suffit pas au Chief Happiness Officer, ne vous en déplaise, de proposer une sortie super sympa qui contente les salariés. Non, si cela était le cas, vous vous doutez bien quâil nây aurait pas grande utilité de faire appel à M. Bonheur.
Le rôle du Chief Happiness Officer est légèrement plus complexe. Il doit tout dâabord être convaincu par son métier et les méthodes quâils propose, sans quoi il nâaura aucune crédibilité vis-Ã-vis de ses interlocuteurs. Nâoublions pas que ses missions sont soumises à objectif. Il doit faire en sorte que les salariés soient plus heureux au travail, et cela passe par un sourire communicant, de la joie et de la bonne humeur. Montrer lâexemple est la meilleure des manières pour motiver et convaincre.
Le Chief Happiness Officer part donc du principe que les collaborateurs heureux sont plus impliqués et plus productifs. Néanmoins, il doit trouver et instaurer, selon le type de profils avec lesquels il travaille, la stratégie à adopter. Ainsi le Chief Happiness Officer possède des qualités dâanalyse et de synthèse. Il est observateur et à lâécoute de chacun. Organisé et inventif, il sait trouver les mots pour aborder les projets, en particuliers les plus novateurs. En véritable médiateur, il est capable dâargumenter et de tempérer les salariés récalcitrants.
Chaque projet est donc singulier à lâentreprise avec laquelle il travaille. Il propose des conditions adaptées aux besoins des salariés et Åuvre à la convivialité interne. Cela peut se traduire par de nouveaux outils, des changements dâhoraires, une mobilité plus largeâ¦
Enfin, contrairement à ce quâon peut supposer, le CHO ne se trouve pas essentiellement dans les grandes structures mais plutôt dans les petites. Aujourdâhui le poste de CHO se développe dâavantage et tend à sâétendre jusque dans les grands groupes.
Missions du Chief Happiness Officer
- Etudier et instaurer une culture de travail positive,
- Améliorer les relations internes et créer du lien social,
- Eviter que les obstacles puissent entraver le travail des salariés,
- Organiser des activités fédératrices.
Formation du Chief Happiness Officer
Le profil du CHO nâest pas précisément défini, en revanche il est indéniable quâil doit être issu dâun parcours orienté Ressources Humaines ou encore Communication. Son travail étant étroitement lié aux salariés, des compétences acquises en communication lui sont nécessaires.
Compétences du Chief Happiness Officer
- Médiateur,
- Maîtrise dâoutils de planification dâactivités.
Qualités du CHO
- Esprit positif,
- Amabilité,
- Organisation,
- Altruisme,
- Pédagogie,
- Ecoute,
- Inventivité.
Salaire du Chief Happiness Officer
La rémunération du Chief Happiness Officer est variable et dépend de la taille de la structure quâil intègre ainsi que de la dimension des tâches confiées. Globalement son salaire est plus ou moins similaire à ceux des profils issus du secteur de la communication. Les salaires peuvant varier de 40K â¬/an à 100K â¬/an, voire plus selon les structures et le degré de responsabilité.
Pour conclure
Robert Waldinger par exemple, psychiatre américain et professeur à la Harvard Medical School, a révélé lâaboutissem*nt d’une longue étude lors dâune conférence TEDx en novembre 2015. Avec des chercheurs de la prestigieuse Harvard Medical School, il a suivi à la loupe le quotidien de 724 hommes pendant 75 ans. Discours de Robert Waldinger.
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